4. Employer Branding, Personalmarketing und aktive Personalsuche

4.1 Employer Branding und Personalmarketing

Employer Branding

Twitter eignet sich zu Aufbau und Pflege der Arbeitgebermarke durch den täglichen Dialog mit Kollegen, Kunden, potentiellen Mitarbeitern und der allgemeinen Öffentlichkeit. Besonders wichtig ist dabei die Authentizität der Kommunikation und das Sichtbarwerden des (twitternden) Mitarbeiters hinter der Marke. Wer Twitter nur als einen weiteren Kanal zur Verbreitung von Werbebotschaften und Unternehmensnachrichten versteht, wird keine positiven Ergebnisse erzielen.

Wenn sich Unternehmen aber auf einen echten Dialog mit ihrer Zielgruppe einlassen, bietet Twitter die Möglichkeit, die Unternehmenskultur nach außen zu tragen, und potentielle Mitarbeiter von Unternehmen und Marke zu überzeugen.

Personalmarketing

Darüber hinaus kann Twitter auch zum Recruiting neuer Mitarbeiter eingesetzt werden. Dies kann z.B. durch die passive Ansprache über “Stellenanzeigen” (jobtweets) erfolgen, die einen Link zur vollständigen Stellenanzeige auf der Unternehmenswebsite enthalten:

Abb. 10 Ein “Jobtweet” – Stellenangebot bei Twitter

Wenn ein Unternehmen sich das Vertrauen seines Twitter-Netzwerks erworben hat, darf es bei der Verbreitung solcher Stellenangebote auf einen Multiplikatoreffekt durch Weiterleitungen und Empfehlungen hoffen. Twitternutzer können Twitter aber auch gezielt nach Stellenangeboten durchsuchen. Dies erfolgt über allgemeine Suchmaschinen oder spezielle Twitter-Jobsuchmaschinen, wie jobtweet.de.

Abb. 11 Jobtweet.de – Twitter Job- und Kandidaten- Suchmaschine

4.2 Direktsuche

Außer für Personalmarketing und Employer Branding lässt sich Twitter auch für die aktive Kandidatensuche einsetzen.

Ausgangspunkt einer solchen Direktsuche sind spezielle Suchmaschinen für das Durchsuchen von Twitter-Profilen (sog. Bio). Die Kandidatensuche von jobtweet.de vereint die Daten mehrerer solcher Suchmaschinen und ermöglicht das Durchsuchen von mehr als 17 Millionen Twitterprofilen nach beruflich relevanten Informationen.

Die Hypothese, dass auch deutsche Twitternutzer überwiegend von ihrem Arbeitsplatz aus twittern (vgl. 3.5), legt die Vermutung nahe, dass sich die Arbeit auch inhaltlich niederschlägt und sich somit positiv auf die Identifizierung interessanter Kandidaten auswirkt.

Ferner eignet sich Twitter aufgrund seiner ausgeprägten Dialogkultur auch zum Einholen von Empfehlungen zur Besetzung offener Positionen, vorausgesetzt das Unternehmen führt einen echten Dialog mit seinem Netzwerk.

5. Handlungsempfehlungen

Achten Sie beim Aufbau Ihrer “Zuhörerschaft” (Follower) in erster Linie auf Qualität statt auf Quantität. Ein kleinerer Kreis, der die tatsächliche Zielgruppe Ihres Unternehmens abbildet und sich für Ihre Themen interessiert, ist in der Regel wertvoller als der schnelle wahllose Aufbau einer großen Zuhörerschaft. Diese entsteht mit der Zeit durch organisches Wachstum.

Wenn mehrere Mitarbeiter einen Firmenaccount betreuen, sollte ähnlich wie im Printbereich mit Mitarbeiterkürzeln gearbeitet werden, so dass sich “Follower” ein Bild davon machen können, mit wem sie es “zu tun haben”. Idealerweise sollten die entsprechenden Mitarbeiter auf der Firmenwebsite mit einem Kurzprofil vorgestellt werden. So erleichtert man einen Dialog auf Augenhöhe und erreicht eine stärkere Akzeptanz in der Zielgruppe.

Vermeiden Sie es, Ihren Firmenaccount als einen reinen Jobchannel zu führen, da Accounts ohne Nachrichten oder anderen Mehrwert (z.B. Unterhaltung etc.) schnell als “Spam” betrachtet werden. Führen Sie stattdessen einen aktiven und regelmäßigen Dialog mit Ihren Followern und bemühen Sie sich, Ihre Zielgruppe mit wertvollen Nachrichten zu versorgen.

6. Zusammenfassung und Ausblick

Twitter bietet aufgrund der Altersstruktur, des hohen Ausbildungsgrades und der beruflichen Positionen deutschsprachiger Nutzer ein interessantes Einsatzfeld für Personaler im Spannungsfeld des Fachkräftemangels. Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um Personalabteilungen von Unternehmen oder um Personalberater bzw. -vermittler handelt.

Die derzeitige Dominanz der Bereiche EDV/IT und Medien kann nicht überraschen, da diese Gruppen von Berufs wegen zu den frühzeitigen Nutzern (Early Adopter) neuer Webtechnologien gehören.

Offen und spannend bleibt die Frage, ob sich das Verhältnis der Branchen mit zunehmender Verbreitung von Twitter angleicht.

7. Links zu weiterführenden Informationen

Twitterumfrage: Zahlen und Fakten zur Twitternutzung im deutschsprachigen Raum

Personalmarketing-Blog: Twitternder Personalabteilungen von Großunternehmen (offene Liste)

Talkabout: Twitternde deutsche Unternehmen

Blogaboutjob: Die Artikelreihe “Kleine Twitterschule 1-4″ vermittelt die nötigen Grundlagen für einen schnellen Einstieg bei Twitter

multimediablog: Umfassende Fallstudie über die Unternehmenskommunikation mit Twitter am Beispiel den Otto GmbH & Co. KG

Personalberater-Blog: Die Artikel “Personalsuche bei Twitter” und “JobTweet.de ermöglicht Kandidatenrecherche bei Twitter” befassen sich mit den Einsatzmöglichkeiten von Twitter für die Direktsuche und erklären verschiedene Suchmethoden.

Quellen

[1] Erick Schonfeld, Twitter Reaches 44.5 Million People Worldwide In June (comScore), Techcrunch 03.08.2009

[2] Leena Rao, Twitter Flew Above The 50 Million Uniques Mark For the First Time in July, Techcrunch 25.08.2009

[3] The Nielsen Company Hamburg, Das Phänomen Twitter: Nielsen ermitteln Verdoppelung der Nutzerzahlen (Unique Audience) in Deutschland seit April, 04.08.2009

[4] FAZ Blog Netzökonom, Twitter wächst in Deutschland rasant weiter, 15.08.2009

[5] Web Evangelisten, Twitterdeutschland wächst weiter, 06.08.2009

[6] Web Evangelisten, Twitterer im August, 02.09.2009

[7] Adam Ostrow, Twitter Now Growing at a Staggering 1,382 Percent, Mashable 16.03.2009

[8] Thomas Pfeiffer, DeutscheTwitterumfrage 1.0 #dtu1, 03.2009

[9] The Nielsen Company Hamburg, Das Phänomen Twitter: Nielsen ermitteln Verdoppelung der Nutzerzahlen (Unique Audience) in Deutschland seit April, 04.08.2009

[10] Thomas Pfeiffer, DeutscheTwitterumfrage 1.0 #dtu1, 03.2009

[11] Fittkau & Maaß Consulting, Twitter – Der Spatz im Reich der großen Web 2.0-Tiere, 13.07.2009

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